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Política de envíos, cambios y devoluciones de pedidos realizados a través de la web.

ENVÍOS:

Puedes realizar tu compra con envío a España, cualquier país de Europa y Estados Unidos.

Los gastos de envío son los siguientes:

• Recogida en tienda: GRATUITO para todas las tiendas físicas
• Envío a España península e Islas Baleares: GRATUITO para compras superiores a 80€ o 3,95€ para compras inferiores a 80€
• Envío a Portugal: 5€ para todos los pedidos, indistintamente del importe
• Envío a Islas Canarias: 9,95€ para todos los pedidos, indistintamente del importe
• Otros países de Europa: 20€ para todos los pedidos, indistintamente del importe
• Envío a Estados Unidos: 40€ para todos los pedidos, indistintamente del importe

Los gastos de envíos internacionales pueden sufrir cambios debido a costes logísticos imprevistos y de aduanas, dichos cambios serán notificados previamente al cliente.

Para cualquier consulta contactar con info@escalasabates-dev.10web.me

CAMBIOS:

Dispones de 21 días desde la fecha de recepción del artículo para realizar la devolución del mismo.

Se podrá devolver un artículo siempre y cuando no haya sido utilizado y venga en su caja original.

De modo excepcional, en todos los artículos comprados a partir del 21 de noviembre como regalos de navidad, los cambios y devoluciones podrán realizarse hasta el 10 de enero del año siguiente.

1. Cambio en tienda

Podrás acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas para realizar el cambio de forma totalmente gratuita

2. Cambio a domicilio

Envíanos un correo a info@escalasabates-dev.10web.me detallando la siguiente información:

Nombre y Apellidos

Número de pedido

Artículo que deseas que te enviemos

Horario disponible para la entrega

De este modo, enviaremos un transportista a tu domicilio que te entregará el nuevo producto y recogerá el que deseas devolver.

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar día y hora de la entrega.

El artículo que se devuelve debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (en su caja original protegida con embalaje).

DEVOLUCIONES:

Dispones de 21 días desde la fecha de recepción del artículo para realizar la devolución del mismo. Para realizar la devolución de un artículo, dispones de dos opciones:

1. Devolución en tienda

Puedes acercarte a cualquiera de las tiendas físicas con el correo de confirmación de pedido impreso y hacer la devolución del artículo comprado. Nuestro equipo de devoluciones revisará el artículo y si este está en buenas condiciones, se realizará la devolución utilizando el mismo método de pago en un plazo de 2 a 4 días laborables.

2. Devolución a domicilio

Envíanos un correo a info@escalasabates-dev.10web.me detallando la siguiente información:

Nombre y Apellidos

Número de pedido

Artículo que deseas devolver

Entonces nos pondremos en contacto contigo para confirmar si prefieres que mandemos un transportista a tu domicilio a recoger el artículo o si prefieres dejarlo tu en una oficina de correos. En cualquiera de los dos casos, te enviaremos un documento que se deberá imprimir y pegar en la parte superior del paquete.

El artículo que se devuelve debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (en su caja original protegida con embalaje).

Una vez lo recibamos, nuestro equipo de devoluciones revisará el artículo y si este está en buenas condiciones, se realizará la devolución utilizando el mismo método de pago en un plazo de 2 a 4 días laborables. Se cobrarán 5€ por la devolución de compras con envío a España península, que serán restados del importe devuelto.

En el caso de devoluciones procedentes de España no península, se cobrarán 7€ por la devolución como coste de envío, que serán restados del importe devuelto.

En el caso de devoluciones procedentes de Portugal, se cobrarán 10€ por la devolución como coste de envío, que serán restados del importe devuelto.

En el caso de devoluciones procedentes del resto de Europa, se cobrarán 20€ por la devolución como coste de envío, que serán restados del importe devuelto.

En el caso de devoluciones procedentes de Estados Unidos, se cobrarán 50€ por la devolución como coste de envío, que serán restados del importe devuelto.

Para cualquier otra duda sobre envíos o devoluciones, por favor, ponte en contacto con nosotros:

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